中新河南網(wǎng)11月13日電：每一方司法陣地，都沉淀著守護(hù)公平的足跡；每一次司法服務(wù)，都藏著溫暖民心的細(xì)節(jié)。開(kāi)封市鼓樓法院公眾號(hào)開(kāi)設(shè)《鼓法·故事》專欄，記錄法官、調(diào)解員、人民陪審員等在司法工作中的心得感悟，以“小切口”回應(yīng)民生關(guān)切，讓法治正能量以人民群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、記得住的方式傳遞。

 

  讓我們一起聆聽(tīng)外賣騎手與高中生發(fā)生碰撞的溫情調(diào)解故事……

 

  超市門前的早高峰，總裹挾著匆忙與喧囂。外賣騎手王某擰著車把，心里盤算著手上訂單的送餐時(shí)限，電動(dòng)車車輪在人行道邊緣快速滾動(dòng)，卻沒(méi)料到一場(chǎng)意外正悄然靠近。“砰”的一聲悶響，王某駕駛電動(dòng)車與高中生侯某發(fā)生碰撞，導(dǎo)致侯某受傷。經(jīng)過(guò)交警部門認(rèn)定，王某承擔(dān)事故主要責(zé)任。本以為能順利協(xié)商賠償，可談及醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等具體金額時(shí)，雙方卻陷入了僵局，多次溝通都不歡而散。無(wú)奈之下，侯某在家長(zhǎng)的陪同下，將王某訴至鼓樓法院。

 

  案件交到特邀調(diào)解員邵老師手中時(shí)，她看著卷宗里的材料，沒(méi)有簡(jiǎn)單把這當(dāng)成一起普通的交通事故糾紛。“不管案子大小，都關(guān)乎當(dāng)事人的切身利益，不能馬虎。”秉持著“小案不小辦”的理念，邵老師在征得雙方同意后，決定啟動(dòng)立案后先行調(diào)解程序。她反復(fù)翻閱案卷，很快找準(zhǔn)了矛盾的核心——雙方對(duì)護(hù)理費(fèi)的賠付標(biāo)準(zhǔn)和金額存在巨大分歧，再加上立場(chǎng)不同，溝通始終不在一個(gè)頻道。

 

  為了打破僵局，邵老師采用了“背對(duì)背”調(diào)解的方式。先見(jiàn)到王某時(shí)，這個(gè)常年奔波在街頭的外賣騎手滿臉焦灼：“我知道是我的責(zé)任，可我每天風(fēng)里來(lái)雨里去，掙的都是辛苦錢，實(shí)在承擔(dān)不起太高的費(fèi)用。”邵老師沒(méi)有急于評(píng)判，而是耐心聽(tīng)他傾訴跑外賣的不易，隨后慢慢釋法：“事故里你負(fù)主要責(zé)任，賠償是法定義務(wù)，但法院也會(huì)考慮你的實(shí)際收入情況。如果走訴訟程序，不僅耗時(shí)耗力，還可能影響你的工作，不如咱們?cè)囍�找個(gè)雙方都能接受的方案。”同時(shí)，她也輕聲提醒：“作為外賣騎手，咱們?cè)诼飞吓�，安全和�?zé)任同樣重要，既要趕時(shí)間，也要顧著別人的安全。”

 

  轉(zhuǎn)過(guò)頭與侯某和家長(zhǎng)溝通時(shí)，邵老師先安撫了他們的情緒：“孩子受傷，做家長(zhǎng)心疼是應(yīng)該的，合理的賠償訴求也受法律保護(hù)。”接著，她拿出相關(guān)法律條文，一條條講解交通事故損害賠償?shù)姆秶�和�?biāo)準(zhǔn)：“護(hù)理費(fèi)確實(shí)是法定賠償項(xiàng)目，但具體金額要結(jié)合孩子的傷情、護(hù)理需求來(lái)定，咱們得實(shí)事求是，既保障孩子的權(quán)益，也考慮對(duì)方的實(shí)際承受能力。”她還勸道：“孩子還在上學(xué)，一直揪著糾紛不放也會(huì)影響心情，能和平解決，對(duì)雙方都是最好的結(jié)果。”

 

  一次又一次的溝通，一句又一句的耐心勸解，慢慢融化了雙方心中的堅(jiān)冰。王某主動(dòng)表示：“我知道孩子受傷不容易，我愿意盡我所能賠償，以后騎車也一定慢下來(lái)、多觀察。”侯某的家長(zhǎng)也松了口：“其實(shí)我們也不是要為難他，只要能合理賠償，孩子沒(méi)事就好。”最終，在邵老師的見(jiàn)證下，雙方達(dá)成了一致調(diào)解協(xié)議，王某當(dāng)場(chǎng)履行賠付義務(wù)，至此，一場(chǎng)劍拔弩張的糾紛，在握手言和中畫上了圓滿的句號(hào)。

 

  這起碰撞糾紛，沒(méi)有走進(jìn)法庭的唇槍舌劍，卻在調(diào)解員的溫情調(diào)解中實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”，既守護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，也傳遞了司法的溫度，更讓法治精神在潛移默化中深入人心。未來(lái)，鼓樓法院將繼續(xù)堅(jiān)守“以人民為中心”的司法理念，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用耐心、細(xì)心和暖心化解每一起矛盾，為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑牢司法屏障。

 

  一個(gè)個(gè)故事，是司法初心的生動(dòng)注腳；一段段感悟，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼鎸?shí)寫照�！豆姆�·故事》的序幕已拉開(kāi)，未來(lái)，鼓樓法院將持續(xù)挖掘更多來(lái)自審判、執(zhí)行、調(diào)解、普法一線的暖心故事，讓每一個(gè)字符都承載司法的溫度，讓每一篇文章都傳遞正義的力量。​   

 

  我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您關(guān)注《鼓法·故事》，期待這些故事能成為連接法院與群眾的“連心橋”，讓更多人理解司法、信賴司法，共同為法治建設(shè)凝聚力量�！豆姆�·故事》，未完待續(xù)，敬請(qǐng)期待！