中新河南網(wǎng)11月14日電：為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，在源頭上實(shí)質(zhì)化解物業(yè)糾紛，11月13日上午，開(kāi)封市龍亭區(qū)委政法委、區(qū)人民法院、區(qū)住建局、區(qū)司法局、北郊鄉(xiāng)政府、5家物業(yè)公司、1家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在龍亭區(qū)法院北郊人民法庭召開(kāi)物業(yè)服務(wù)糾紛聯(lián)動(dòng)化解座談會(huì)，共同為構(gòu)建和諧社區(qū)出謀劃策。

  龍亭區(qū)法院北郊人民法庭負(fù)責(zé)人萬(wàn)朝陽(yáng)介紹了龍亭區(qū)法院2024年以來(lái)物業(yè)糾紛案件受理情況、當(dāng)前物業(yè)糾紛案件主要特點(diǎn)及物業(yè)糾紛治理工作開(kāi)展情況。

 

  物業(yè)公司代表對(duì)各自管理的小區(qū)情況進(jìn)行了介紹，從不同角度闡述了當(dāng)前物業(yè)管理的行業(yè)狀況及面臨的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，并對(duì)法院開(kāi)展物業(yè)糾紛化解工作提出意見(jiàn)建議。

 

  龍亭區(qū)住建局、區(qū)司法局、北郊鄉(xiāng)政府就如何規(guī)范和提升物業(yè)服務(wù)，推進(jìn)行業(yè)治理，促進(jìn)物業(yè)糾紛訴源治理發(fā)表意見(jiàn)和建議、交流經(jīng)驗(yàn)做法。

 

  龍亭區(qū)法院訴訟服務(wù)中心主任梁成勛表示，物業(yè)公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)作為，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，積極響應(yīng)業(yè)主訴求，及時(shí)解決反饋的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)改善居住環(huán)境，提升小區(qū)居民滿意度。

  龍亭區(qū)委政法委副書(shū)記朱曉兵就進(jìn)一步做好我區(qū)物業(yè)糾紛矛盾化解工作提出要求，一是要明確各方職責(zé)，壓實(shí)工作責(zé)任。社區(qū)與屬地鄉(xiāng)辦要嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理責(zé)任制”，充分發(fā)揮軸心作用和綜合協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)物業(yè)公司與業(yè)主間的坦誠(chéng)溝通、良性互動(dòng)。區(qū)法院、住建局、司法局等職能部門(mén)，要深化協(xié)作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，完善和豐富多元化解措施，共同進(jìn)行會(huì)商研判，研究對(duì)策，形成齊抓共管的良好工作格局。二是要優(yōu)化物業(yè)糾紛預(yù)防化解機(jī)制。各部門(mén)、屬地鄉(xiāng)辦要定期開(kāi)展研判分析聯(lián)席會(huì)議，找準(zhǔn)各類(lèi)物業(yè)糾紛中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”有針對(duì)性的開(kāi)展化解工作，同時(shí)，各鄉(xiāng)辦要進(jìn)一步提升物業(yè)矛盾調(diào)解隊(duì)伍的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化水平，從而滿足廣大業(yè)主和物業(yè)公司多層次、多樣化的解紛需求。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，放大示范效應(yīng)。常態(tài)化發(fā)布物業(yè)糾紛普法材料，普及物業(yè)法律知識(shí)，定期發(fā)布物業(yè)糾紛典型案例并選取典型案例開(kāi)展巡回審判，邀請(qǐng)物業(yè)公司、業(yè)主參加旁聽(tīng)，引導(dǎo)業(yè)主優(yōu)先選擇非訴方式解決糾紛，增強(qiáng)業(yè)主依法理性表達(dá)利益訴求，明確物業(yè)服務(wù)范圍，提升物業(yè)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)讓物業(yè)糾紛止于未發(fā)，化于萌芽。

 

  龍亭區(qū)法院黨組成員、審判委員會(huì)專(zhuān)職委員代喬鵬指出，妥善化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛已成為加強(qiáng)社會(huì)治理的重要一環(huán)，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平是預(yù)防和化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛的根本舉措。希望各物業(yè)公司與法院多溝通、多交流，共同妥善解決好物業(yè)服務(wù)糾紛。龍亭區(qū)法院也將繼續(xù)強(qiáng)化與各部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)交流協(xié)作，充分發(fā)揮審判職能，不斷滿足人民群眾對(duì)美好居住環(huán)境的新需求。（李陽(yáng)）