搭建平臺，協(xié)作解紛。搭建訴源治理協(xié)作平臺，整合金融糾紛多元化解資源，構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎、訴訟調(diào)解為主導、司法審判為保障的多元化糾紛解決機制。鼓樓法院聯(lián)手工商銀行開封分行成立訴源治理工作站，指派一名專職調(diào)解員開展調(diào)解工作。鼓樓法院在收到銀行的信用卡糾紛起訴材料后，調(diào)解員第一時間與被告聯(lián)系，結(jié)合調(diào)解過程中了解到的被告經(jīng)濟狀況等信息，再與銀行進行溝通，以“背靠背”“面對面”的調(diào)解方式，協(xié)商解決糾紛。至今，工作站成功調(diào)解糾紛30件，涉案標的達53.9萬元，調(diào)解平均用時3天。

 

  打造品牌，群眾信賴。充分發(fā)揮轄區(qū)退休法官余熱，聯(lián)合立案、訴服、審判等部門，創(chuàng)建“老朱調(diào)解室”特色品牌，打好調(diào)解工作“感情牌”“健康牌”“釋法明理牌”，真心實意為群眾辦實事、解難題。走進“老朱調(diào)解室”的當事人，情緒都較為激動，或多或少都會帶有怨氣，調(diào)解員憑借豐富的工作經(jīng)驗，調(diào)解時善于抓住爭議雙方的心理，用群眾最能接受的語言與當事人溝通，不厭其煩、耐心疏導，找準矛盾化解的切入點，努力做到讓群眾“只進一扇門，解決一攬事”。今年以來，老朱調(diào)解室成功調(diào)解糾紛71件，接受法律咨詢304人，受到當事人的一致贊譽。

 

  下一步，鼓樓法院將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解機制，“消未起之患、治未病之疾”，做好做實能動司法，從源頭上預防和化解矛盾，努力讓人民群眾的獲得感更強、社會更和諧。