原陽(yáng)縣：“局長(zhǎng)接待日”架起服務(wù)“連心橋”
2021-06-28 16:44:36 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)6月28日電（田波濤）“您好，我想反映一個(gè)問(wèn)題。我在辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，由于前面環(huán)節(jié)多時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，辦起事兒來(lái)就覺(jué)得有點(diǎn)麻煩，如果能一次完成所有手續(xù)那就方便多了。”近日，在原陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳剛辦完事的張先生看到正在進(jìn)行“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，就過(guò)去反映一下辦事過(guò)程中遇到的難題。
接待他的正是原陽(yáng)縣政務(wù)大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)王軍，“對(duì)于您反饋的問(wèn)題，我們將盡快召集幾個(gè)職能部門(mén)一起研究解決，看辦事環(huán)節(jié)上究竟存在哪些堵點(diǎn)，拿出解決辦法……”王軍局長(zhǎng)一邊將辦事群眾反饋的意見(jiàn)建議記錄在冊(cè)，一邊向辦事群眾說(shuō)明辦理過(guò)程。經(jīng)過(guò)王局長(zhǎng)的詳細(xì)答復(fù)和熱情服務(wù)，張先生對(duì)相關(guān)政策有了清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)于這次的“局長(zhǎng)”服務(wù)，張先生表示很滿(mǎn)意。
耐心傾聽(tīng)辦事群眾的意見(jiàn)建議，與辦事群眾溝通交流，并針對(duì)辦事流程、辦理時(shí)限及各項(xiàng)便民利民措施對(duì)辦事群眾當(dāng)場(chǎng)講解......一系列貼心、暖心的政務(wù)服務(wù)，得到了辦事群眾的一致好評(píng)。
從6月份開(kāi)始，該縣政務(wù)大數(shù)據(jù)局于每周二開(kāi)展“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾心聲，解答企業(yè)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)受理舉報(bào)投訴，聽(tīng)取企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)或建議,解決群眾企業(yè)反映的問(wèn)題。
此次“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，圍繞政務(wù)服務(wù)工作，解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)或建議，解決了群眾企業(yè)反映的6個(gè)問(wèn)題。讓黨員干部和辦事群眾“面對(duì)面”進(jìn)行交流、服務(wù)，拉近干群距離，積極回應(yīng)群眾訴求。同時(shí)進(jìn)一步了解政務(wù)服務(wù)大廳有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理情況，以“聽(tīng)民聲、優(yōu)服務(wù)”的方式，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效提高了政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度。
