1月21日上午，在光山法院立案庭（訴訟服務(wù)中心），該院黨組成員胡曉瑋正引導(dǎo)討要農(nóng)民工工資的劉某開展相關(guān)的訴訟活動(dòng)。劉某在胡曉瑋的幫助下，從智能文書系統(tǒng)中找到了合適的起訴狀模板，順利的完成了起訴狀的撰寫。

 

    據(jù)胡曉瑋介紹，自該院立案庭（訴訟服務(wù)中心）完成了升級(jí)改造，各種智能化導(dǎo)訴設(shè)施和智能系統(tǒng)投入使用，雖減輕了中心工作人員的工作壓力，便利了來訴來訪的群眾，但有的群眾不熟悉法律規(guī)定和訴訟流程，有的不會(huì)使用智能設(shè)施，所以需要進(jìn)一步提升服務(wù)理念，不能簡(jiǎn)單的用智能化導(dǎo)訴設(shè)施完全代替人工導(dǎo)訴。

 

    為了解決這一問題，在1月18日，胡曉瑋組織召開了立案暨訴訟服務(wù)工作會(huì)議，要求中心全體工作人員以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民人民為中心，以訴訟服務(wù)質(zhì)效評(píng)估指標(biāo)體系為抓手，不斷提升訴訟服務(wù)質(zhì)量水平，努力滿足群眾的多元訴訟需求，此次會(huì)議上建立了工作日值班導(dǎo)訴制度，胡曉瑋率先垂范擔(dān)任首位導(dǎo)訴員。

 

    值班導(dǎo)訴制度要求每個(gè)工作日應(yīng)有一名導(dǎo)訴員在立案庭（訴訟服務(wù)中心）為來訴來訪群眾答疑解惑、引導(dǎo)立案、開展訴訟等，引導(dǎo)當(dāng)事人合理開展訴訟活動(dòng)，為群眾提供“一站式”服務(wù)，既實(shí)現(xiàn)了群眾訴訟更加便利，節(jié)省了訴訟成本，也提升了立案服務(wù)質(zhì)量，拉近了群眾關(guān)系。

 

    據(jù)了解，該院值班導(dǎo)訴制度啟動(dòng)以來，導(dǎo)訴員已為百余名群眾提供了訴訟引導(dǎo)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。胡曉瑋表示，作為窗口部門，立案庭（訴訟服務(wù)中心）貼近群眾，應(yīng)整合好資源，發(fā)揮好職能，通過值班導(dǎo)訴等制度切實(shí)了解群眾訴求，提供一對(duì)一“點(diǎn)餐式”服務(wù)，并輔之以智慧法院、智慧訴訟服務(wù)建設(shè)成果，才符合集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開放互動(dòng)、交融共享等現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系要求，才能為群眾提供一站式高品質(zhì)的訴訟服務(wù)。（段祖號(hào)）