全面推行“四辦”服務(wù)，做經(jīng)濟建設(shè)的鋪路人。充分利用南陽市一體化政務(wù)服務(wù)平臺為企業(yè)群眾提供辦理營業(yè)執(zhí)照、食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品及特種設(shè)備等相關(guān)審批“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”服務(wù)，推進不見面辦理，有效切斷病毒傳播途徑。對有緊急、特殊業(yè)務(wù)必須到現(xiàn)場辦理的，提前和值班值守人員預(yù)約，當(dāng)事人必須在佩戴防疫口罩、接受體溫檢測、服從防疫管控的前提下到指定地點辦理，累計預(yù)約辦件303件，為牧原實業(yè)集團有限公司子公司河南省果然風(fēng)情股份公司和南陽盛達廣苑置業(yè)有限公司預(yù)約辦理的變更登記被南陽日報予以報道。多渠道提供辦事進度和辦理結(jié)果查詢，申請人可通過手機短信、電話通知、政服務(wù)網(wǎng)辦事進度查詢、全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢等多種方式了解辦理進度和結(jié)果。推廣企業(yè)檔案“網(wǎng)上查”服務(wù)，加大企業(yè)檔案自主查詢系統(tǒng)應(yīng)用宣傳，對有檔案查詢需求的企業(yè)，引導(dǎo)其登錄河南企業(yè)登記全程電子化系統(tǒng)檔案自主查詢模塊實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、自助下載使用。

 

　　提供全天候電話咨詢服務(wù)，做企業(yè)群眾的守夜人。設(shè)立疫情防控阻擊期間值班崗，公布值班電話，派專人值班值守。同時公示各項審批服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系人手機，搭建信息橋梁，暢通企業(yè)群眾和審批部門、審批人員信息溝通渠道，確保提供政務(wù)服務(wù)全天候電話咨詢服務(wù)。至目前，共為企業(yè)群眾提供電話咨詢服務(wù)3490人次，網(wǎng)上咨詢服務(wù)1582起。

 

　　開辟綠色通道、特事急辦，做市場主體的貼心人。為防疫物資生產(chǎn)經(jīng)營、居民生活用品供應(yīng)、物流等疫情相關(guān)企業(yè)開辟“綠色通道”，派專人服務(wù)，實行特事急辦，推行材料齊備即時辦結(jié)，為企業(yè)復(fù)工達產(chǎn)提供加速度。通過綠色通道，為張仲景大藥房股份有限公司9家門店辦理了《藥品經(jīng)營許可證》的變更登記，為想念食品、祥瑞醫(yī)療器械等9家防疫物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)辦理變更登記，為無限大、宏悅、中興陽光、眾磊等四家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)辦理設(shè)立登記。其中，河南匯博醫(yī)療股份有限公司醫(yī)用外科口罩和一次性使用醫(yī)用口罩生產(chǎn)線從提交申請到獲得省藥監(jiān)局審批僅用9天，成為南陽市首家醫(yī)用防護類產(chǎn)品醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)。

 

　　建立聯(lián)絡(luò)員制度，做優(yōu)化營商環(huán)境的引路人。建立疫情期間各類審批許可備案證件到期企業(yè)臺賬，分類分批包戶到人，發(fā)放《南陽市市場監(jiān)督管理局關(guān)于在疫情阻擊戰(zhàn)期間推行審批服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”的倡議書》，及時宣傳抗疫期間各項便民利企新舉措，引導(dǎo)企業(yè)有序規(guī)范辦理各類涉企審批許可。對在疫情期間確需辦理相關(guān)證照的，由各分包人在網(wǎng)上代辦幫辦，確保企業(yè)按時復(fù)工達產(chǎn)。

 

　　提供審批服務(wù)順延服務(wù)，作保障民生的兜底人。對營業(yè)執(zhí)照到期延續(xù)、藥店換證等實行延期辦理，疫情期間我市營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)許可證（照）到期不能及時換發(fā)新證（照）的，換證（照）時間延長到疫情結(jié)束后，延期期間市場主體持原證（照）經(jīng)營，南陽市各級市場監(jiān)管部門不按過期無證（照）經(jīng)營處理。具體為：《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》《計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書》《藥品（零售）經(jīng)營許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》《醫(yī)療器械備案證書》順延審批時限為疫情結(jié)束后1個月內(nèi)，《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》順延審批時限為疫情結(jié)束后2個月內(nèi)，《特種設(shè)備生產(chǎn)單位（充裝）許可證》《特種設(shè)備作業(yè)人員證書》順延審批時限為疫情結(jié)束后3個月內(nèi)。

 

　　實行容缺受理、告知承諾審批，做服務(wù)發(fā)展的包容人。深入推行容缺受理服務(wù)，對具備基本條件、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的申請事項，采取“先辦后補”。將補正材料與受理審核同步進行，為審批服務(wù)提速；推行食品生產(chǎn)許可告知承諾制辦理。企業(yè)食品生產(chǎn)許可證到期申請延續(xù)、且生產(chǎn)條件未發(fā)生變化的，經(jīng)企業(yè)承諾后，免于現(xiàn)場核查，快速審批；企業(yè)食品生產(chǎn)許可證到期申請延續(xù)、生產(chǎn)條件發(fā)生變化的，經(jīng)企業(yè)說明變化情況、承諾符合生產(chǎn)許可條件后，可先行審批。對需要現(xiàn)場核查的，在疫情解除后60日內(nèi)完成現(xiàn)場核查。以信用承諾助推審批提速，以包容服務(wù)促企業(yè)復(fù)工達產(chǎn)。

 

　　推動電子執(zhí)照跨部門跨領(lǐng)域跨行業(yè)應(yīng)用，做優(yōu)化服務(wù)的領(lǐng)跑人。充分發(fā)揮電子營業(yè)執(zhí)照無介質(zhì)、網(wǎng)上簽名、企業(yè)身份認(rèn)證、網(wǎng)上亮照、網(wǎng)上行為確認(rèn)的功能，推動電子執(zhí)照在政府各部門之間、市場主體交易活動及金融服務(wù)中互通互認(rèn)、推廣應(yīng)用，進一步增加企業(yè)在審批服務(wù)中出示執(zhí)照的便捷性，增強企業(yè)在各類交易活動中的安全性，為企業(yè)在疫情期間不見面審批、交易提供安全可靠的信息技術(shù)支撐，讓數(shù)據(jù)多跑腿，使企業(yè)不跑路，助推企業(yè)復(fù)工達產(chǎn)。