中新河南網(wǎng)1月6日電（梁靖 呂麗芳 高錚）1月5日，長(zhǎng)葛市供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人與市場(chǎng)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)班工作人員，對(duì)長(zhǎng)葛市老城供電所6個(gè)樣本客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，詢問了解客戶對(duì)供電服務(wù)、用電需求、供電質(zhì)量等方面的意見和建議。

　　

　　該公司制定客戶走訪溝通宣貫“一戶一策”方案，篩選出18個(gè)樣本客戶進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)走訪，傾聽廣大客戶對(duì)用電的需求，密切供用電雙方關(guān)系，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力提升用戶“獲得電力”指數(shù)，著力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　

　　據(jù)了解，“獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)，該公司圍繞減環(huán)節(jié)、減時(shí)長(zhǎng)和減費(fèi)用各項(xiàng)承諾，推行多項(xiàng)舉措，市場(chǎng)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)班實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一證受理”，低壓客戶申請(qǐng)免填單受理，壓減辦電資料，暢通辦電渠道，優(yōu)良客戶辦電體驗(yàn)。并通過各類辦電渠道，主動(dòng)向客戶推送辦電進(jìn)程信息，借助各類線上辦電渠道、營(yíng)業(yè)廳等，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接電時(shí)限、客戶工程平均造價(jià)等涉電信息，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。同時(shí)，構(gòu)建“強(qiáng)前段，大后臺(tái)”的服務(wù)支撐體系，臺(tái)區(qū)經(jīng)理與營(yíng)配末端融合的全面鋪開為新用戶快速辦電提供了堅(jiān)實(shí)保障。