中新河南網(wǎng)8月26日電（梁靖 呂麗芳）“薛師傅，我在稽查平臺中發(fā)現(xiàn)糧豐源小區(qū)電價異常，請到現(xiàn)場核實。”8月25日，長葛市供電公司大周供電所稽查員在綜合值班室向臺區(qū)經(jīng)理下發(fā)工單，處理異常數(shù)據(jù)。

　　

　　為全力提升供電服務水平，長葛市供電公司創(chuàng)新舉措，在大周和董村2個標桿供電所做試點，將業(yè)務稽查室和值班室合二為一，采取稽查員7*8小時與臺區(qū)經(jīng)理7*24小時配合值班，依托營銷稽查監(jiān)控平臺、電采、同期、PMS和營銷五大系統(tǒng)，進行線上+現(xiàn)場異常數(shù)據(jù)核查，按照線上為主、防治并重、專業(yè)治理的原則，日�；�開展異常數(shù)據(jù)和重要指標監(jiān)控，自主派發(fā)現(xiàn)場檢查任務，搜集現(xiàn)場佐證材料并回復工單，進行異常信息監(jiān)控、問題銷號閉環(huán)管理、事件報告、調(diào)查處理等操作，極大縮短了基層供電所異常工單處理時間，有效提高了工作效率。

　　

　　在此基礎上，該公司在各供電所設立備品備件、安全工器具、施工工器具和表庫四個庫房，對物資進行合理規(guī)范的存放和保管，使搶修和業(yè)擴新增所需材料做到分庫管理。業(yè)擴流程所需材料實行線上出庫，滿足快速辦電時限要求；所內(nèi)有足夠的備用物資，出現(xiàn)緊急搶修任務時，能夠在最短時間作出反應，拿起東西就走，滿足客戶對用電質(zhì)量的要求。

　　

　　下一步，該公司將在供電所全員推進稽查平臺的應用，使參與值班的人員都能完成簡單的業(yè)務查詢，打造“強前端，大后臺”的服務體系，有針對性的指導供電所工作，為優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務和各項指標的提升打下堅實基礎。