中新河南網(wǎng)6日1電（付海濤 劉記）“現(xiàn)在辦事太方便了！以前到政務(wù)大廳辦事不知道要找哪個(gè)窗口，眼睛也看不清。現(xiàn)在一進(jìn)大廳就有志愿服務(wù)者主動(dòng)上前詢問(wèn)，還幫助我這老頭子辦理，我這老年機(jī)也沒(méi)有支付寶，咱大廳工作人員還幫我支付，太好了！”在順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理一卡通的張大爺欣喜地說(shuō)。

  為進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事，大幅提高審批效率和質(zhì)量，順河區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在加大文明創(chuàng)建宣傳的基礎(chǔ)上，在政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)幫代辦服務(wù)站。為辦事群眾提供抽號(hào)咨詢、辦事引導(dǎo)、介紹辦事流程，無(wú)償代辦、助老幫殘等和應(yīng)急藥品、便民雨傘、圖書(shū)角、輪椅等便民服務(wù)，為群眾和企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)，最大限度減少群眾的多跑路次數(shù)，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。



  “李總，您好，您申請(qǐng)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照已全部辦結(jié)，這是您公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。日前，區(qū)政數(shù)局幫代辦專員在接到李先生的全程代辦要求后，立即幫助李先生線上提交相關(guān)資料開(kāi)展“因事而異”保姆式一條龍服務(wù)，僅在0.5個(gè)工作日內(nèi)即為其辦結(jié)。“沒(méi)想到我區(qū)還有這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本來(lái)我還擔(dān)心要跑個(gè)三五趟，沒(méi)想到經(jīng)過(guò)電話咨詢幫代辦專員，來(lái)到順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳后，半天不到就辦好了!”提及順河回族區(qū)幫代辦專員的積極主動(dòng)服務(wù)，李先生感動(dòng)萬(wàn)分。

  幫代辦工作的推行，暢通了業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，極大地提高了項(xiàng)目審批效率，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，彰顯了行政審批改革中的“順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)加速度”。目前在政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)局幫助老年人使用手機(jī)交稅、幫助殘疾人士交納養(yǎng)老金、幫助聾啞人士領(lǐng)取稅票、社保局幫助離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)定、食品衛(wèi)生許可證（小證）辦理等高頻幫代辦事項(xiàng)使順河回族區(qū)政數(shù)局的工作作風(fēng)和形象有了極大提升，政務(wù)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

  下一步，順河區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，繼續(xù)加強(qiáng)幫辦代辦人員培訓(xùn)，全方位提升政務(wù)服務(wù)能力，確保幫辦代辦發(fā)揮更大的作用。從一件件小事、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)著手，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度、獲得感，獻(xiàn)禮建黨100周年。

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