中新河南網(wǎng)2月28日電（付海濤 劉記）“哎呀，小姑娘，我不進(jìn)去了，你就站里面給我說吧，我家里還有小孩子呢，怕不安全”“我這人在孝感出不去，家里也沒有個(gè)年輕人，這年報(bào)的過程你再給我說說”“我還是沒明白，小伙子，你能幫我填寫一下嗎，真是不好意思啊”......
    自22號(hào)以來，隨著企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這些對(duì)話，每天都在開封市龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的各個(gè)基層所出現(xiàn)。群眾的需求就是我們的追求，群眾的呼聲就是我們的責(zé)任所向，群眾的期盼就是我們的工作動(dòng)力。開封市龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局馬上征集民意，以最快的速度制定出“監(jiān)管服務(wù)相結(jié)合，線上線下齊步走”的解決方案。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶反映的各項(xiàng)問題，龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局確立了“線上+線下”的監(jiān)督服務(wù)體系。



    線上，龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步優(yōu)化“放管服”工作，出臺(tái)多項(xiàng)便民服務(wù)措施。開展網(wǎng)上辦、自助辦、電話辦、預(yù)約辦等服務(wù)方式，引導(dǎo)個(gè)體工商戶全程網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)登記，積極推廣普及市場(chǎng)主體年報(bào)公示。在黨組書記桂國(guó)紅的帶領(lǐng)下，區(qū)局辦公室連夜加班制作“掌上工商用戶注冊(cè)”“網(wǎng)上申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照”和“企業(yè)年報(bào)”的電子視頻教學(xué)。并建立微信群，開辟線上咨詢，解決辦事群眾看不懂聽不明流程的問題，實(shí)現(xiàn)以“屏對(duì)屏”代替“面對(duì)面”指導(dǎo)服務(wù)。
    線下，龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織一線監(jiān)管人員對(duì)經(jīng)營(yíng)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件持續(xù)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，實(shí)地走訪已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)單位，幫助協(xié)調(diào)解決各經(jīng)營(yíng)單位復(fù)產(chǎn)復(fù)產(chǎn)后生產(chǎn)過程中存在的實(shí)際困難。
    龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記桂國(guó)紅說：“幫扶就是最好的監(jiān)管。嚴(yán)打疫情防控關(guān)乎生命，復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系生計(jì)。在這場(chǎng)戰(zhàn)‘疫’中，龍亭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持嚴(yán)管與幫扶并舉，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓監(jiān)管有力度，讓服務(wù)有溫度。”



    “掌上工商用戶注冊(cè)”視頻教學(xué)鏈接：
    https://m.eqxiu.com/s/O7FU5K6O?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    “網(wǎng)上申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照”視頻教學(xué)鏈接：
    https://m.eqxiu.com/s/0PYSjwK9?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    “企業(yè)年報(bào)”視頻教學(xué)鏈接
    https://m.eqxiu.com/s/HFq93hwW?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    截止目前，3個(gè)電子視頻教學(xué)均已發(fā)給各基層所，通知各基層所通過微信群、微信朋友圈等各種方式轉(zhuǎn)發(fā)給轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和個(gè)體工商戶觀看，已通過此類視頻的應(yīng)用，切實(shí)解決群眾困難11起。