打通服務客戶最后一公里 中國銀行駐馬店分行體貼服務暖人心
2021-04-15 20:08:50 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店4月15日電（通訊員 徐焌軼）“中行的服務就是好！”趙先生激動的豎起了大拇指。原來該客戶的父親因病癱瘓在床，無法前往銀行網(wǎng)點辦理社�？せ�，家人急需激活卡后前往醫(yī)院辦理治病相關手續(xù)。中行駐馬店樂南支行業(yè)務經(jīng)理朱崇惠在接到客戶需求電話后，詳細記錄了客戶的信息及訴求，并耐心告知客戶辦理業(yè)務所需資料。該支行第一時間成立服務小隊，帶著辦理業(yè)務所需材料、移動機具，登門為客戶辦理社�？せ睿撝械馁N心服務得到了客戶與家屬的高度認可。
“為天中的老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務，是我們的職責。”中國銀行駐馬店分行相關負責人表示。
據(jù)悉，當天在中行駐馬店泌陽支行，同樣發(fā)生了溫情的一幕。該行服務專員孔晨雨在接到客戶需求電話后，第一時間記錄了客戶信息。該支行組織工作人員攜帶移動柜臺迅速前往醫(yī)院，為生病住院的老人成功激活了社�？ǎ鉀Q了老人辦理住院及報銷手續(xù)的難題，獲得了客戶與家屬的認可。
近年來該行堅持溫情服務、用心服務、主動服務，得到了地方政府部門及社會民眾的普遍認可。截至2021年3月末，該行社保卡已累計發(fā)卡181萬余張。下一步該行將會繼續(xù)提高服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，保持為社會服務的赤子之心，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
