中新河南網(wǎng)11月27日電（梁靖 楊成娣）為持續(xù)提升柜面服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)廣大客戶，禹州農(nóng)信聯(lián)社運營服務(wù)中心于11月25日、26日及28日分批次對全轄柜面工作人員開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)，共計參訓(xùn)人數(shù)192人。

　　

　　本次培訓(xùn)由禹州聯(lián)社內(nèi)訓(xùn)師連小娟擔(dān)任講師，分別從柜面服務(wù)的內(nèi)涵、動作規(guī)范及話術(shù)技巧對柜面服務(wù)各項要求展開全面講解。同時增加互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場虛擬業(yè)務(wù)辦理場景，全方位、多角度進行模擬演練，角色互換引導(dǎo)工作人員從客戶的角度換位思考。

　　

　　現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃烈，取得良好成效。培訓(xùn)結(jié)束后，出具考題對培訓(xùn)人員展開統(tǒng)一測試，考核此次培訓(xùn)成果。

　　

　　經(jīng)過分析試卷，參訓(xùn)人員均能良好的掌握此次培訓(xùn)內(nèi)容。

　　

　　客戶的滿意始終是農(nóng)信人不懈的追求，通過培訓(xùn)，員工們紛紛表示觸動很大、受益匪淺，將在日后的柜面服務(wù)中用真誠、專業(yè)、高效的服務(wù)，讓客戶安心、舒心、放心。