中新河南網(wǎng)5月25日電（梁靖 王志勇 王靜雅）“今天真的是多虧你了，如果不是你及時(shí)阻止，我辛苦打工掙的孩子上學(xué)錢就被騙走，太感謝你了。”5月22日中午，在長(zhǎng)葛農(nóng)商銀行雙廟分理處營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，客戶桑某激動(dòng)的熱淚盈眶，拉著銀行工作人員的手不停道謝。

　　

　　據(jù)介紹，上午11點(diǎn)鐘桑某接到一個(gè)外地電話，通知他有一筆16800元的資金法院已經(jīng)凍結(jié)，并且會(huì)在2小時(shí)內(nèi)劃走，要求她配合法院和公安，把所有的銀行賬戶信息告知法院工作人員，稍后會(huì)有警察聯(lián)系她，期間不能掛斷電話。為保障資金安全，對(duì)方要求他馬上到就近的銀行開(kāi)立新銀行卡，所有賬戶的資金都要轉(zhuǎn)移到新卡上。

 

       由于對(duì)方電話中語(yǔ)氣急切，通話時(shí)間持續(xù)一個(gè)多小時(shí)，桑某信以為真。她一邊與對(duì)方通話，一邊帶上身份證和銀行卡來(lái)到村口的長(zhǎng)葛農(nóng)商銀行雙廟分理處，就在他要求馬上辦理一張銀行卡時(shí)，準(zhǔn)備交班吃飯的當(dāng)班柜員劉某察覺(jué)到客戶著急、緊張的異常情況，通過(guò)擴(kuò)音器隱約聽(tīng)到電話聲中傳出“協(xié)助調(diào)查、資金安全、凍結(jié)賬戶”等詞匯，在對(duì)客戶進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查、對(duì)比證件過(guò)程中，柜員劉某細(xì)心詢問(wèn)客戶辦卡用途、開(kāi)通業(yè)務(wù)等情況。

 

        客戶桑某將事件原委講述后，柜員劉某進(jìn)一步確定這是電信詐騙，并幫助她把所有銀行卡進(jìn)行電話口頭掛失，支付寶中的錢轉(zhuǎn)給家人，涉及資金共三萬(wàn)余元。隨后，又報(bào)警說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)，將已經(jīng)了解到的詐騙電話相關(guān)資料向派出所的民警進(jìn)行報(bào)備，這才有了在雙廟分理處營(yíng)業(yè)廳道謝的一幕。

　　

　　近年來(lái)，電信詐騙犯罪在全國(guó)范圍內(nèi)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，造成銀行客戶巨大的財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)社會(huì)安定、金融秩序穩(wěn)定和群眾安全感造成嚴(yán)重影響。長(zhǎng)葛農(nóng)商銀行作為地方金融主力軍，依法積極配合公安司法機(jī)關(guān)做好電信詐騙防范，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，提高從業(yè)人員的防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)客戶利益，保障客戶資金安全，真正筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“最后一道防火墻”。