中新河南網(wǎng)3月17日電（梁靖 楊家琪）為進(jìn)一步普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，許昌農(nóng)商銀行近期開展了以“全方位、有溫度的金融服務(wù)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化消保工作機(jī)制建設(shè)，共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。本次重點(diǎn)針對(duì)滿足老年及特殊群體對(duì)金融服務(wù)的需求，多維度、多舉措、全方位切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　

　　情系民生——真誠(chéng)維護(hù)老年客戶權(quán)益

　　

　　利用外拓的機(jī)會(huì)面向老年客群開展宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)聚焦老年人等弱勢(shì)群體金融需求，破除數(shù)字金融鴻溝，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。本次活動(dòng)致力于有效提高老年人智能化應(yīng)用能力，切實(shí)保護(hù)老年群體的合法權(quán)益，并重點(diǎn)從老年人群體金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示進(jìn)行宣講，以電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等給老年人造成的侵害為案例，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，切實(shí)守護(hù)好老年人的“錢袋子”。

　　

　　溫情關(guān)懷——多措并舉關(guān)愛(ài)特殊群體

　　

　　加強(qiáng)特殊群體關(guān)愛(ài)，提升服務(wù)溫度。一是網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置設(shè)立了小心臺(tái)階、小心玻璃、小心觸電以及寵物不得入內(nèi)、導(dǎo)盲犬可入等標(biāo)識(shí)語(yǔ)，認(rèn)真履行保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全義務(wù)。二是網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了老年人及殘疾人專用桌椅，并設(shè)置殘疾人專用通道，更好的滿足特殊群體的需求。三是針對(duì)特殊群體行動(dòng)不便，在堅(jiān)守合規(guī)制度的原則下，結(jié)合人性化要求，提供上門服務(wù)，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)。

　　

　　服務(wù)大眾——持續(xù)做好金融知識(shí)普及

　　

　　轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)充分利用點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在廳堂擺放宣傳海報(bào)、LED滾動(dòng)播放宣傳警示語(yǔ)、開辟金融知識(shí)宣傳專區(qū)等方式，向客戶普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、保護(hù)個(gè)人金融信息等金融知識(shí)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

　　

　　長(zhǎng)期以來(lái)，許昌農(nóng)商銀行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)效能，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，將消保知識(shí)宣傳作為服務(wù)客戶的重要內(nèi)容。切實(shí)履行好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，緊扣民生需求，解決社會(huì)關(guān)切，不斷提升支農(nóng)支小和助力鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)質(zhì)效。