求實南校|用“三心”服務(wù),為孩子們守好安全之門
2020-06-18 21:46:09 來源:中新河南網(wǎng) 責任編輯:付海濤

中新河南網(wǎng)6月18日電(付海濤)走進求實南校的校園,首先碰到的就是學校的保安師傅,總以為保安就是看看大門,收收快件,沒有什么值得點贊的。然而,當我真正走進他們的工作,才知道保安師傅真的不容易。
采訪了求實南?傂iL張克勤,他一提起學校的保安師傅,馬上贊不絕口,他告訴我,求實南校之所以連續(xù)多年沒有出現(xiàn)安全事故,保安師傅功不可沒。
說到南校的保安師傅,真可稱他們是“三心”保安,哪三心? 愛心、耐心、責任心。

愛心
求實南校的保安師傅可都是老爸級別的人,他們對待孩子,就像對待自己的孩子一樣,他們不僅僅關(guān)注孩子們的人身安全,更關(guān)心孩子的日常生活。常常會有孩子生病了,在大門口等家長來接,在家長沒來之前,保安師傅會把孩子帶進保安室精心的照顧,直至家長到來;下雨了,看到有的孩子沒穿雨衣,保安師傅會把自己的雨衣披在孩子的身上......自從今年南校開辦了住宿部,保安師傅的任務(wù)更加艱巨,因為這些孩子第一次離開家住進了學校,需要一個適應(yīng)過程,開始,有個別孩子想家了,便想方設(shè)法的往學校外邊溜,面對這些孩子,保安師傅即堅持原則,不放一個孩子溜出校門,又耐心的說服教育孩子,這時候的保安師傅又成了孩子們的心理輔導師了。
在問到保安師傅要是碰到那些不聽話的孩子你們會怎么辦?師傅說:“他們畢竟還是孩子,才十二三歲就離開家長住到學校里,肯定會想家的,咱多給他們一點關(guān)心和愛護,讓他們慢慢有家的感覺,時間長了,習慣了,他們會愛上這個家的。

耐心
守在學校的大門口,就像堅守在戰(zhàn)場的最前沿,除了面對學生,還要面對眾多的家長,這個時候,能否做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),除了愛心,更多的還要有耐心。俗話說:林子大了,啥鳥都有,應(yīng)該說大多數(shù)的家長都是很有素養(yǎng)的,但也難免會有脾氣不好的、性格古怪的、喝了酒把持不住自己的,面對這樣的家長,師傅們就要拿出足夠的耐心。不溫不火、不急不躁,這是師傅們練就的應(yīng)對法寶;理解、寬容這是師傅們的平常心。愛子心切咱可以理解,誰叫咱也都是當?shù)哪,學校的規(guī)章制度咱也得認真執(zhí)行,這時候,師傅們與家長的溝通和交流的本事真的值得點贊。
一次,一個家長非要在孩子們上課的時候進學校來看孩子,在保安師傅勸阻之時還是要硬闖校門,此刻,保安師傅一邊耐心的告訴他這時候進學校你會影響孩子上課,一邊搬出凳子請這位家長坐在校門口休息,等到下課鈴響了之后,又幫忙聯(lián)系孩子的班主任老師,讓孩子到大門口來與家長見面?吹胶⒆右磺邪埠,家長才滿意而去,臨走前,還真誠的對保安師傅說了聲:“謝謝”
還有一次,一位爺爺提著兩袋子小食品和水果來看孫子,這老爺子耳朵很背,也正應(yīng)了那句俗話“啞巴愛說話,聾子愛打岔”,和老爺子的交流真的讓保安師傅累出了一頭汗。盡管老爺子耳背,但師傅們也沒有對老人大喊大叫,一直和顏悅色的與老人交流。臨走時老人感動的說:“俺知道自己耳背,在家里老伴、兒子和媳婦都不愿意和俺說話,只有你們對俺這么耐心,還是求實教育的好啊。”
放學之時,是學校大門口最擁擠的時候,很多家長為了早一點接到孩子,紛紛把三輪車、電動車停在大門口,這個時候,咱們的師傅們又要耐心的說服家長,又要疏導交通,忙的不亦落戶,但再忙再累你不會聽到一個人大喊大叫的指責家長,他們的耐心在此時發(fā)揮的淋漓盡致。
多年來,就是由于他們的耐心,讓門衛(wèi)工作一直保持零投訴。



責任心
想要守好學校這個大門,就必須要有高度的責任心,求實南校的保安師傅們認真的執(zhí)行各項規(guī)章制度,并把制度一絲不茍地滲透在每一項管理中。







他們還堅持不懈的苦練應(yīng)對突發(fā)事件的本領(lǐng),經(jīng)常進行防恐演練,他們說:“為了校園的一方凈土,為了孩子們的安全,我們會全力以赴,讓孩子們安心學習,讓家長們放心。
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