1.設(shè)立一站式服務(wù)中心

  為保障患者有序就診，門診辦提早制定相關(guān)預(yù)案，避免醫(yī)療擠兌。就診人員結(jié)構(gòu)以老年人居多，門診辦工作人員分布在各樓層，承擔(dān)起導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)工作，指導(dǎo)患者快速就診，及時(shí)分流。門診一樓綜合服務(wù)中心開通健康咨詢熱線，為院外患者提供診療咨詢。

 

  2. 預(yù)約診療服務(wù)多樣化

  目前，該院門診可通過(guò)1.微信公眾號(hào)，搜索“開封市中心醫(yī)院”預(yù)約2.微信及支付寶小程序預(yù)約，搜索“開封市中心醫(yī)院智慧醫(yī)院”；3.自助機(jī)預(yù)約；4.電話預(yù)約：0371-25672560（上午08:00-12:00，下午14:00-17:00）；5.診間預(yù)約；6.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：門診一樓服務(wù)臺(tái)。

 

  3. 優(yōu)化就診流程

  根據(jù)疫情防控政策調(diào)整簡(jiǎn)化患者進(jìn)入門診就診流程，對(duì)就診患者進(jìn)行預(yù)檢分診，有發(fā)熱、呼吸系統(tǒng)癥狀伴明確流行病學(xué)史人員，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)到發(fā)熱門診就診，其余患者均在門診正常就診，全力保障就診高峰期間正常診療服務(wù)。

 

  4.住院服務(wù)不停歇

  住院接待處每日接收住院患者數(shù)較前明顯增多，住院接待處工作人員24小時(shí)不停歇，為住院患者辦理入院登記、打印腕帶、協(xié)調(diào)床位、測(cè)量生命體征等工作。

 

  5.志愿者服務(wù)

  門診辦積極組織開展志愿者服務(wù)，協(xié)助辦理自助掛號(hào)、打印檢查結(jié)果、引導(dǎo)就診、健康教育，對(duì)無(wú)人陪同的老年人全程陪診。門診處處有志愿者的身影，積極熱忱的志愿者成了門診服務(wù)的閃亮風(fēng)景。

 

  許許多多門診醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持帶病上陣，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的“硬核”擔(dān)當(dāng)。身著“鎧甲”的醫(yī)護(hù)人員成為“前線”最忙碌、壓力最大的人群之一，在“黎明之前”再次挑起了生命防線的重?fù)?dān)。（王旋 劉文靜）