正商集團(tuán)董事長(zhǎng)張敬國(guó)

5月18日，應(yīng)河南省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)維權(quán)發(fā)展促進(jìn)會(huì)邀請(qǐng)，正商集團(tuán)董事長(zhǎng)張敬國(guó)先生為會(huì)員朋友們做了《正道直行，人為商本》的演講。

在這次分享中，張敬國(guó)先生概述了正商二三十年的發(fā)展壯大的歷程，從企業(yè)基因、核心價(jià)值觀、長(zhǎng)短期規(guī)劃再到企業(yè)管理，可謂條分縷析、直抒胸臆。
 
以下為張總演講全文（略有刪減）：
 
咱們民促會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，前段時(shí)間給我布置了一個(gè)任務(wù)，希望我能給會(huì)員們交流一些創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)的心得。這讓我頭疼了很久，我一直說(shuō)，正商現(xiàn)在還不是一個(gè)成功的企業(yè)，更不是明星企業(yè)。在座的有很多都是我的師友，我也不敢班門弄斧。
 
可是任務(wù)是死任務(wù)，我也只好認(rèn)真準(zhǔn)備了。在公司里，我召集辦公室和品牌部，準(zhǔn)備這次分享的材料，也算對(duì)正商二三十年的歷史，做粗淺的梳理吧。
 
幾次討論之后，我們都感覺(jué)有點(diǎn)收獲。正商之所以能挺過(guò)27年的風(fēng)風(fēng)雨雨，沒(méi)有垮，活得還算稍微不錯(cuò)點(diǎn)，就靠四個(gè)字：踏實(shí)做事。
 
當(dāng)然，這樣不是說(shuō)別人就不踏實(shí)。我的理解是，我們不但在價(jià)值觀上要有個(gè)踏實(shí)的心態(tài)，實(shí)際工作中，也知道怎么去做，才叫踏實(shí)。
 
關(guān)于這些，我還真有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)跟大家分享�？隙ㄓ姓f(shuō)得不準(zhǔn)確不對(duì)的地方，大家隨時(shí)批評(píng)指教。

一、踏實(shí)做事，首先得肯吃虧

我們都是做企業(yè)的，中國(guó)的生意人，誰(shuí)都知道一句老話，“吃虧是福”。可是真到吃虧的時(shí)候，絕大多數(shù)人難免就會(huì)心浮氣躁，甚至心懷怨氣。我的經(jīng)驗(yàn)是，這個(gè)方面只能靠修煉，一次次突破自己，要不天花板就會(huì)越來(lái)越低了。
 
我就講個(gè)最新的例子吧�，F(xiàn)在鄭州北龍湖地塊最熱，正商也在北龍湖已經(jīng)交付了三個(gè)樓盤(pán)，善水上境、瓏湖上境、瓏水上境。
 
這三個(gè)項(xiàng)目都有會(huì)所，大家興許還進(jìn)去過(guò)。我們得到的評(píng)價(jià)是大部分都是好的。但我今天要說(shuō)的是，這三個(gè)會(huì)所一直在賠錢，按照常理，應(yīng)該毫不猶豫地砍掉。事實(shí)上，北龍湖有幾個(gè)友商都已經(jīng)開(kāi)始砍了或外包出去了。
 
公司內(nèi)部也有人建議我說(shuō)，張總，咱也把它關(guān)了吧。財(cái)務(wù)報(bào)表放在那里，要說(shuō)我沒(méi)壓力，這不是事實(shí)。但我還是堅(jiān)持按照一開(kāi)始的計(jì)劃來(lái)，會(huì)所在交房前做銷售接待用，交付后馬上為業(yè)主日常生活服務(wù)。
 
我們還專門請(qǐng)了一個(gè)五星級(jí)酒店的總經(jīng)理來(lái)帶隊(duì)，成立會(huì)所管理團(tuán)隊(duì)，他們隸屬于物業(yè)但單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，走另外的財(cái)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。
 
我們都知道，小區(qū)剛交付，入住率不高，會(huì)所要供應(yīng)一日三餐，還有泳池、健身房等，一個(gè)會(huì)所至少要配30個(gè)服務(wù)人員，還有硬裝和軟裝折舊，不虧錢肯定養(yǎng)不了會(huì)所。
 
但是，我告訴公司管理層，北龍湖業(yè)主目前居住生活很不方便，我們不管別家咋做，咱們的業(yè)主是相信正商，相信我張敬國(guó)才來(lái)買的房子，虧錢就虧著吧，這個(gè)賬先不要算了。
 
所以，正商會(huì)所不會(huì)像其他一些開(kāi)發(fā)商那樣，做售樓部用的時(shí)候金碧輝煌，新房一交付，會(huì)所就黑燈瞎火。

正是靠著肯吃虧，正商才會(huì)在北龍湖做了5個(gè)樓盤(pán)，在所有入駐這個(gè)區(qū)域的開(kāi)發(fā)商中，我們做的項(xiàng)目最多。在北龍湖區(qū)域，善水上境是這個(gè)區(qū)域第一個(gè)精裝修交付的樓盤(pán)，瓏湖上境、瓏水上境也已經(jīng)全精裝交付，交付時(shí)包括地下室、地下車庫(kù)、首層大堂、地庫(kù)大堂（一、二、三每層）、會(huì)所都在交房時(shí)全部成品交付。還有禎瑞上境和豐華上境兩個(gè)在建項(xiàng)目將來(lái)也會(huì)是這樣交付，另外一個(gè)五星級(jí)酒店項(xiàng)目也在建設(shè)中，有這5個(gè)盤(pán)和1個(gè)酒店項(xiàng)目，正商以后再做項(xiàng)目，就有個(gè)標(biāo)桿，業(yè)主們也會(huì)有個(gè)參考。
 
我可以保證這五個(gè)項(xiàng)目的會(huì)所，不論賠賺我們都會(huì)一直開(kāi)下去的。
 
這樣的做法，也不是突發(fā)奇想。我們這些年做了好多類似這樣吃虧的事，可能是我們不善于跟媒體打交道吧，正商本來(lái)在企業(yè)文化中一直比較低調(diào)。正商做了這么多年地產(chǎn)，心甘情愿吃過(guò)很多虧，只是我們覺(jué)得沒(méi)有必要拿出來(lái)宣傳。
 
2002年，我們做金色港灣，當(dāng)時(shí)在鄭州，人們對(duì)小區(qū)的景觀沒(méi)啥概念，都是栽點(diǎn)兒樹(shù)、種些灌木就算是景觀了。
 
金色港灣當(dāng)時(shí)大部分都賣出去了，小區(qū)的道路、綠化都做的差不多了，按照當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)也能交付。但是我們?nèi)ド虾�、深圳的小區(qū)參觀以后，學(xué)習(xí)這些城市的小區(qū)景觀打造，決定把景觀拆掉重新做，邀請(qǐng)了上海的著名設(shè)計(jì)師和園林公司進(jìn)來(lái)，按照當(dāng)時(shí)上海比較高的標(biāo)準(zhǔn)，單方成本增加了200元，一共多花了一千多萬(wàn)。當(dāng)時(shí)鄭州的房?jī)r(jià)每平米才1000多元，多花一千多萬(wàn)在當(dāng)時(shí)是很管用的，就這個(gè)事情我們也沒(méi)有好好宣傳過(guò)。
 
也算是“功夫不負(fù)有心人”，金色港灣開(kāi)創(chuàng)了中原坡地景觀設(shè)計(jì)的先河，還獲得了原建設(shè)部等部門聯(lián)合頒發(fā)的“全國(guó)人居經(jīng)典綜合大獎(jiǎng)”，如今20年過(guò)去了，小區(qū)景觀感覺(jué)仍然比較舒適，現(xiàn)在我每次進(jìn)到小區(qū)檢查物業(yè)，心里都感到很暢快。
 
房地產(chǎn)有個(gè)常識(shí)，就是我們?cè)谕饬⒚婧凸�共景觀上每多花一塊錢，業(yè)主的房產(chǎn)就會(huì)增值幾十塊甚至上百塊。我們吃虧，肯定有人能獲得更大的收益。
 
業(yè)主們最喜歡的，不就是這種環(huán)境、這種房子嗎？我一直在內(nèi)部說(shuō)，蓋房子是個(gè)良心活兒，業(yè)主們要在小區(qū)里住十幾年幾十年，直至一輩子。他們百分之七八十的財(cái)產(chǎn)都堆積在房產(chǎn)上，我們多加一把勁兒，多花一塊錢，對(duì)他們是回報(bào)，對(duì)我們就是福報(bào)。
 
這就是踏實(shí)做事的第一步，要敢于吃虧，甘心吃虧，還得會(huì)吃虧。

二、踏實(shí)做事，任何時(shí)候不亂承諾

我們中國(guó)人有句話，叫“輕諾者必寡信。”說(shuō)白了，就是隨口承諾說(shuō)大話的人，就一定是言而無(wú)信的人。

眼下房地產(chǎn)行業(yè)中，銷售人員為了賣房，亂承諾的比比皆是，從水龍頭的牌子到學(xué)區(qū)，都是隨口就來(lái)，等交付時(shí)完全不是那么一回事。房地產(chǎn)維權(quán)，九成都是亂承諾引起的。
 
在正商，這都必須嚴(yán)格杜絕。誰(shuí)要不聽(tīng)，你就是銷冠，也得走人。我們北龍湖精裝交付的項(xiàng)目，用了二十多種國(guó)際一線品牌，什么品牌，多少報(bào)價(jià)，都得詳細(xì)列表，業(yè)主可以隨便拍，隨時(shí)上網(wǎng)去對(duì)比，至今沒(méi)有出現(xiàn)一起貨不對(duì)板的糾紛。
 
我要求這么嚴(yán)，也是有過(guò)慘痛教訓(xùn)的。
 
1995年，我剛下海創(chuàng)業(yè)，干的第一個(gè)項(xiàng)目是管城區(qū)商城路上的一棟樓。
 
這個(gè)樓一開(kāi)始的供暖，接的是廠子里的小鍋爐，第一年業(yè)主用上了暖氣都很滿意，可到了第二年的時(shí)候，鄭州市要求全市統(tǒng)一拆除小鍋爐，不單我們，東風(fēng)路上的同樂(lè)花園等，好像也遇到這個(gè)問(wèn)題。
 
小鍋爐呼呼啦啦一拆，我就沒(méi)辦法給業(yè)主們供暖了呀，就違背承諾了呀。業(yè)主他知道是政府政策，可是業(yè)主他更想取暖呀，所以二三十位業(yè)主，就坐在我的小辦公室里不走，有一段時(shí)間幾乎是天天去。
 
那年我才33歲，從畢業(yè)就一直在機(jī)關(guān)單位上班，哪經(jīng)歷過(guò)這事？愁得我是好多天都睡不著，最后又是逐個(gè)解釋，給業(yè)主求爺爺告奶奶的，又是減免物業(yè)費(fèi)等，才把這事平息。把這些搞定，我瘦了整整20斤。
 
從那次開(kāi)始，我就立志說(shuō)，我得踏踏實(shí)實(shí)做事，就是房子全砸手里，也不能亂承諾。別人誰(shuí)做那是別人的事兒，正商堅(jiān)決不能做。
 
我們有多大本事，就說(shuō)多大的話，做多大的事。誰(shuí)要反過(guò)來(lái)，誰(shuí)就得栽跟頭。
 
野心不能大于能力，理想不能大于實(shí)力。我一直這樣叮囑我們的團(tuán)隊(duì)。
 
正商沒(méi)有明星老板，也沒(méi)有明星職業(yè)經(jīng)理人，從我到保安，我希望每個(gè)崗位的員工都能腳踏實(shí)地的工作。
 
這種腳踏實(shí)地的習(xí)慣，也能讓員工終生受益。房地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)頻繁，正商的流動(dòng)率比較低，但是還是有，我們培養(yǎng)出的人，普遍受到兄弟企業(yè)的歡迎，特別是外來(lái)企業(yè)，主要就是正商的員工踏實(shí)。有的員工離開(kāi)多年后遇到我，也會(huì)談起在正商養(yǎng)成的好習(xí)慣。
 
做企業(yè)做到根子里，就是做人。中國(guó)改革開(kāi)放40多年了，科技教育發(fā)展的速度，抵得住過(guò)去四千年很多倍，我們真的不缺聰明人，就缺腳踏實(shí)地的人。
 
為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)出更多這樣的人，我想也是我們這一代企業(yè)家的責(zé)任。

三、踏實(shí)做事，堅(jiān)守企業(yè)核心價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，要比企業(yè)實(shí)力、影響力、產(chǎn)品力更重要。
 
合適的價(jià)值觀，會(huì)推動(dòng)企業(yè)飛速發(fā)展。不合適的價(jià)值觀，則會(huì)讓一個(gè)巨無(wú)霸、風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)，很快分崩離析。這些案例實(shí)在太多了。
 
帶領(lǐng)企業(yè)就像教育子女，三觀正一定是放在個(gè)人能力之上。三觀不正，你能力和影響力越強(qiáng)，負(fù)面效應(yīng)就越大。
 
正商的企業(yè)核心價(jià)值觀，我們把它歸納為五個(gè)詞：誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、精益筑家、客戶價(jià)值。
 
正商整個(gè)成長(zhǎng)史，可以用這五個(gè)詞來(lái)概括串聯(lián)。正商的未來(lái)，也得靠這五個(gè)詞來(lái)引領(lǐng)。
 
誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是公司，包括子女教育方面，都是做人做事的第一根本。正商特別強(qiáng)調(diào)要守信，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)相對(duì)容易，但是守信很難做到。就像做生意借錢，借的時(shí)候答應(yīng)說(shuō)一年后返還，但一年后他說(shuō)手頭緊不能及時(shí)還，這雖然是誠(chéng)實(shí)，但屬于失信行為。

再說(shuō)說(shuō)勤奮敬業(yè)這一條，正商人應(yīng)該是行業(yè)中比較勤奮敬業(yè)的一波人了。每天7點(diǎn)左右，大家都會(huì)趕到公司，公司為大家準(zhǔn)備了早餐。早起好處很多，有益身心還能錯(cuò)過(guò)上班高峰，路上不堵車，我每天也是這樣，到公司跟大家一起吃早餐。
 
其他三個(gè)詞，我就不一一解讀了，因?yàn)榭倳?huì)顯得有些自吹自擂。大家的企業(yè)也肯定都有自己的核心價(jià)值觀，我的建議就是核心價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部不但要大力宣傳，還要深刻理解，最重要的是堅(jiān)持落地，知行合一。
 
另外一個(gè)，企業(yè)核心價(jià)值觀這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。行業(yè)不同、老板風(fēng)格不同、企業(yè)發(fā)展階段不同，每個(gè)企業(yè)也不會(huì)完全一致，而且沒(méi)有哪個(gè)好哪個(gè)不好之分，只要適合自己的那就是最好的。

四、踏實(shí)做事，需要一支穩(wěn)定的隊(duì)伍

正商這27年來(lái)，社會(huì)上有很多批評(píng)，我每天都會(huì)讓辦公室整理給我看。當(dāng)然，我們有更多的正面評(píng)價(jià)，有對(duì)正商的，也有對(duì)我本人的。在所有正面評(píng)價(jià)中，有一點(diǎn)是相同的，那就是“踏實(shí)肯干”這四個(gè)字。“踏實(shí)肯干”是正商人骨子里的基因，也是正商企業(yè)文化最核心的部分。
 
關(guān)于用人之道上，踏實(shí)肯干也是正商用人的第一標(biāo)準(zhǔn)，所以，正商就慢慢形成了一支穩(wěn)定的隊(duì)伍。
 
正商目前所有員工加起來(lái)超過(guò)12000人。在河南的房企中，正商大概是員工平均就職時(shí)間最長(zhǎng)的公司了，換句話說(shuō)，盡管隊(duì)伍很大，但我們也很穩(wěn)定。
 
這幾年來(lái)，不斷有專家，也有身邊人說(shuō)，“太穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有活力。”
 
可我不這么看。要知道，追求穩(wěn)定是人類的共性。大到國(guó)家局勢(shì)，小到一個(gè)三口家庭，能穩(wěn)定下來(lái)和和美美過(guò)日子，誰(shuí)想折騰？
 
正商每個(gè)員工背后都是一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都肯定希望正商越來(lái)越好，這樣12000多個(gè)家庭才會(huì)越來(lái)越好。
 
一個(gè)員工能在公司有穩(wěn)定的收入，成長(zhǎng)也越來(lái)越好，他就沒(méi)有理由亂跳槽。這樣的穩(wěn)定，有什么不好？

員工穩(wěn)定踏實(shí)，技能提高，公司的系統(tǒng)效率就高，系統(tǒng)效率高了，工程就快了，并且返工減少，浪費(fèi)減少，成本也就控制住了。
 
所以正商和我，都一直在為員工創(chuàng)造穩(wěn)定踏實(shí)的工作環(huán)境，不斷完善制度，盡快發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才、重用優(yōu)秀人才。為此，我們重點(diǎn)注意了下面四點(diǎn)：
 
第一：辦公環(huán)境和待遇要給員工信心。
 
正商集團(tuán)總部今年下半年將搬到鄭州高鐵站新的辦公樓，屆時(shí)公司形象會(huì)有一個(gè)比較大的提升。但我們搬新家，更多的還是想給員工們提供一個(gè)更好的辦公環(huán)境。在每層樓上，我們都將設(shè)置咖啡機(jī)、茶飲，更切合現(xiàn)在年輕人的文化習(xí)慣。
在待遇上，正商也一直高于同行業(yè)平均水平。這也是人員穩(wěn)定的前提。
 
第二：軟性的工作氛圍讓員工省心。
 
在正商，我們的工作氛圍非常純粹，沒(méi)有勾心斗角、爾虞我詐，大家在一起就是為了做事。正商是一個(gè)簡(jiǎn)單的公司，沒(méi)有復(fù)雜的人事斗爭(zhēng)。任何團(tuán)隊(duì)要踏實(shí)穩(wěn)定，必須先做到這一點(diǎn)。
 
當(dāng)然，1萬(wàn)2千多人的團(tuán)隊(duì)中也會(huì)出現(xiàn)一些偷奸�；�、貪圖個(gè)人利益之輩，輕微的、一定批評(píng)，嚴(yán)重的影響團(tuán)隊(duì)的要堅(jiān)決處理。這是一條紅線，誰(shuí)觸犯了，公司都不會(huì)手軟。
 
處理人不是目的，一方面是為了殺一儆百，更重要的是，要在制度上杜絕問(wèn)題的發(fā)生和發(fā)酵，就必須建立日常的監(jiān)督體系。
 
在正商，公司設(shè)有專門的舉報(bào)渠道，我自己也有個(gè)舉報(bào)信箱，面向所有員工、員工家屬和合作方。對(duì)于出現(xiàn)的特別嚴(yán)重的問(wèn)題，我們也一定會(huì)移交司法部門。
 
第三：關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為他們開(kāi)拓發(fā)展空間。
 
早些年，正商在校園招聘方面做得不錯(cuò)，每年都會(huì)招攬七八十個(gè)應(yīng)屆生進(jìn)入公司，這兩年在這方面做得相對(duì)弱一些，我們外聘了不少職業(yè)經(jīng)理人。
 
但校園招聘還是要繼續(xù)努力，補(bǔ)充有活力、有沖勁的年輕人到公司里來(lái)，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)。也希望他們能夠快速勝任公司的重要崗位，做到能獨(dú)當(dāng)一面。
 
尤其是公司現(xiàn)在在地市項(xiàng)目多起來(lái)以后，很快就會(huì)遇到人才問(wèn)題。所以我們內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘同時(shí)進(jìn)行，至少還要再儲(chǔ)備二三十個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。
 
招來(lái)人才之后，不但要有好待遇，還要得讓他們看得見(jiàn)好前途。“能者上、庸者下”，只要踏實(shí)努力，誰(shuí)都能更進(jìn)一步。一個(gè)公司混日子的人太多，首先是公司出了問(wèn)題，員工沒(méi)前途，不混日子混什么？
 
第四：踏實(shí)不能呆板，還要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。
 
我常常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，“如果糾結(jié)于先瞄準(zhǔn)后開(kāi)槍，各方面考慮得很完美，看似沒(méi)有問(wèn)題了，但市場(chǎng)也讓別人做完了，因?yàn)闀r(shí)機(jī)稍縱即逝，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更是這樣。”
 
高效的大運(yùn)營(yíng)能力，這也是正商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 
去年，正商開(kāi)啟了地市擴(kuò)張的道路。一年半時(shí)間，先后在河南12個(gè)地市開(kāi)辟新項(xiàng)目。
 
在地市項(xiàng)目上，公司這種大運(yùn)營(yíng)能力的優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮出來(lái)了，正商的運(yùn)營(yíng)能力、報(bào)規(guī)、施工進(jìn)展等各方面的效率，比當(dāng)?shù)赝�行都明顯高出來(lái)不少。比如說(shuō)蓋房子，34層的樓，地下兩層地下室，從打樁到交付我們12個(gè)月就能完成，有的友商可能一年半還在磨蹭。
 
在開(kāi)發(fā)理念上，我們初心只有一個(gè)，一定要比同行做的產(chǎn)品更好。
 
這背后需要的就是我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工措施、工程管理、人員團(tuán)隊(duì)管理、資金管理各方面全力以赴，沒(méi)有這樣一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)能力，沒(méi)有穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)，正商就不會(huì)有今天的成績(jī)。

五、踏實(shí)做事，不盲目擴(kuò)張

盲目擴(kuò)張的問(wèn)題，在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)非常普遍，當(dāng)然翻船的也很多，每年都有。27年來(lái)，正商對(duì)這個(gè)一直非常警惕，我總結(jié)成兩句話，“金山有路勤為徑，商海無(wú)涯慎作舟”。

正商投資新項(xiàng)目，必須堅(jiān)持“五項(xiàng)基本原則”：
 
1、不賺錢的項(xiàng)目不投。
2、賺錢但投不起錢的項(xiàng)目不投。
3、賺錢且投起錢但沒(méi)有合適的人管理的項(xiàng)目不投。
4、可變因素多且復(fù)雜的項(xiàng)目不投。
5、不符合公司投資策略的項(xiàng)目不投。
 
國(guó)家去年給房地產(chǎn)企業(yè)融資提出三條紅線，很多人喊冤叫苦，我卻覺(jué)得很好，這正好與正商的策略相符合。我認(rèn)為，國(guó)家出臺(tái)政策，肯定不是為了傷害企業(yè)，而是在保護(hù)企業(yè)，沒(méi)那么多杠桿，風(fēng)險(xiǎn)少了。企業(yè)有多大能力做多大事兒，市場(chǎng)才會(huì)穩(wěn)定，企業(yè)才能一直走下去，也不會(huì)崩盤(pán)爛尾，給社會(huì)制造不穩(wěn)定因素。
 
一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)好好蓋房子，穩(wěn)健發(fā)展，不僅是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，也是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。輕率冒進(jìn)，不但對(duì)自己和業(yè)主不負(fù)責(zé)任，也會(huì)給社會(huì)制造負(fù)擔(dān)。我建議大家要銘記這一點(diǎn)。
 
2011年，正商開(kāi)始走出鄭州，布局全國(guó)。當(dāng)時(shí)，我們?cè)诤Ｄ虾颓鄭u拿了新項(xiàng)目，但之后正商外擴(kuò)的步伐還是放緩了。直到2017年，正商才又陸續(xù)在北京、武漢等地開(kāi)辟新項(xiàng)目。
 
在新環(huán)境里，正商也確實(shí)冒進(jìn)過(guò)，個(gè)別地塊拿地的溢價(jià)率太高，導(dǎo)致項(xiàng)目最終虧本不小。
 
去年，我們開(kāi)啟河南省內(nèi)縣市布局，我就特別強(qiáng)調(diào)，在拿地的時(shí)候不能沖動(dòng)，賬要算清，絕對(duì)不能逞強(qiáng)。
 
在板塊擴(kuò)張與打磨產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這兩種戰(zhàn)略“二選一”時(shí)，正商一定是堅(jiān)持后者。
 
只有產(chǎn)品做好了，產(chǎn)品自身就有核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能走得更長(zhǎng)久。人類歷史上，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)，從來(lái)沒(méi)有單純靠規(guī)模擴(kuò)張就一直能贏下去的。
 
在鄭州北龍湖的高端豪宅市場(chǎng)上，正商做了5個(gè)住宅項(xiàng)目，還正在建1個(gè)五星級(jí)酒店，這背后的戰(zhàn)略意義，就是想讓正商的產(chǎn)品和服務(wù)能夠有一個(gè)質(zhì)的提升，產(chǎn)品和服務(wù)自身?yè)碛懈?jìng)爭(zhēng)力。
 
只有產(chǎn)品和服務(wù)提升了，品牌效應(yīng)才會(huì)隨之而來(lái)。

六、踏實(shí)做事，不為省小錢降低標(biāo)準(zhǔn)

在座的朋友們都是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，誰(shuí)都想把企業(yè)做好。
 
很多企業(yè)為防止“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，控制好成本，提高內(nèi)部的廉潔度和透明度，都采用招標(biāo)制。
 
但中標(biāo)的往往都是低價(jià)的，這看上去公平合理，省了錢，但正商因?yàn)檫@個(gè)卻吃過(guò)很多虧。有一段時(shí)間，大概兩年期間，招標(biāo)全部采取了低價(jià)中標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)致我們的產(chǎn)品品質(zhì)上有個(gè)大的下滑，公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，提出了品質(zhì)提升戰(zhàn)略。對(duì)以前的低價(jià)低質(zhì)的進(jìn)行了更換和修繕。
 
比如說(shuō)有的單元門、外墻漆當(dāng)時(shí)是低價(jià)中標(biāo)的，沒(méi)幾年就出問(wèn)題了，我們就不得不再花拆卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)，換上好門，重整外立面。當(dāng)時(shí)省了錢，但后期整改反而花的更多。
 
所以正商現(xiàn)在的招標(biāo)流程中，放在第一位的不是低價(jià)中標(biāo)，而是這個(gè)東西是否符合我們的品質(zhì)要求，不符合的不僅會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)構(gòu)成浪費(fèi)。
 
我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是，真正的控制成本是控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種浪費(fèi)，而不是一味地控制價(jià)格。

我們堅(jiān)持近期成本與遠(yuǎn)期成本平衡，不能只顧眼前賬面利益。
 
我們國(guó)家甚至地球的資源都是有限的，大家都知道，這幾天鋼材和其他建材價(jià)格都在瘋漲。我們沒(méi)有任何資格去浪費(fèi)資源。從商業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看，一分價(jià)錢一分貨，沖著廉價(jià)的東西瞎湊合，最終只能多費(fèi)錢。這一點(diǎn)我有深刻教訓(xùn)，因此給大家分享，也作為警戒。

七、踏實(shí)做事，敢于得罪親戚朋友

我們都在做企業(yè)，但我們也都是正常人，都有親戚朋友。尤其是隨著我們年歲的增長(zhǎng)，閱歷增多，親戚朋友也會(huì)越來(lái)越多。
 
當(dāng)我們稍微有點(diǎn)成績(jī)，做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)量，就會(huì)有朋友們找上門來(lái)，想來(lái)分點(diǎn)業(yè)務(wù)。這是人之常情，大家千萬(wàn)不要見(jiàn)到他們就黑臉。
 
不過(guò)，親戚朋友并不一定知曉我們的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)法完全理解我們的難處。我創(chuàng)辦正商27年來(lái)，就遇到太多讓我糾結(jié)的事情。
 
一開(kāi)始，我是不拒絕的，心想只要能把事做好，讓誰(shuí)做不是做？
 
然而，這么多年來(lái)，我們遇到過(guò)很多次，將業(yè)務(wù)交給親戚朋友，他們卻轉(zhuǎn)包出去，這樣構(gòu)成的甲乙雙方關(guān)系肯定是畸形的，難以管控，出的所有問(wèn)題，最后還是由我們來(lái)收?qǐng)觥?br />  
后來(lái)，正商就建立嚴(yán)格規(guī)范的招標(biāo)流程，跟我關(guān)系再近，想要業(yè)務(wù)也得參與平等競(jìng)標(biāo)。我想，與其以后在合作中鬧得大家都不愉快，不如一開(kāi)始就嚴(yán)格起來(lái)，如果得罪了誰(shuí)，我也愿意承擔(dān)，哪怕事后我個(gè)人賠禮道歉都行。

中國(guó)是個(gè)講究家庭族群發(fā)展的社會(huì)，費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》中稱之為“差序格局”，就是按照不同人跟我們關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏，來(lái)傾注我們的感情和資源。這有好處，也有不好的地方。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)化和發(fā)展，這種格局也越來(lái)越與商業(yè)規(guī)則相抵觸，必須警惕。
 
很多中小企業(yè)沒(méi)能做起來(lái)的主要原因之一，就是業(yè)務(wù)唯親、用人唯親，目前正商是業(yè)務(wù)上招標(biāo)規(guī)則說(shuō)了算，用人上以價(jià)值觀符合和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)則，任人唯賢，能者上，庸者下。
 
說(shuō)到這里，我希望我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)各位有一點(diǎn)啟發(fā)。

八、踏實(shí)做事，為員工和子女做好榜樣

在座的朋友們，都是企業(yè)的帶頭人。
 
常言道“火車跑得快，全靠車頭帶”。很多特別有能耐的人，都沒(méi)帶出一個(gè)好企業(yè)。
 
如何帶呢？我粗淺談一下個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，主要說(shuō)兩點(diǎn)：
 
1、愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)。

我們每個(gè)人能有今天的成績(jī)，能坐在這里交流心得，都應(yīng)該感恩偉大的黨、偉大的祖國(guó)和偉大的時(shí)代。我們的財(cái)富來(lái)自于社會(huì)，也必須回饋社會(huì)。正商一直很重視慈善和公益事業(yè)�；仞伾鐣�(huì)做得怎么樣，是公司管理層每一次歲末年初的重要議題。
 
2、以身作則，言傳身教，行勝于言。 
比如說(shuō)鋪張浪費(fèi)，我個(gè)人非常清楚，為了面子去花錢，是最沒(méi)有效率的浪費(fèi)。我的生活很簡(jiǎn)單，能在公司吃飯就絕對(duì)不出去吃，這么多年我一直住的是普通平層，沒(méi)住過(guò)豪華別墅。
 
再比如說(shuō)家庭責(zé)任、孝敬父母這一塊，我自己再忙，也會(huì)每個(gè)星期抽出時(shí)間回家陪父母吃頓飯，逢年過(guò)節(jié)也一定回去陪伴。
 
我的這些習(xí)慣，正商不少員工都很清楚，我的本意并不是要刻意去引導(dǎo)他們。但事實(shí)上，這也是企業(yè)基因的一部分。現(xiàn)在國(guó)家提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，正商平時(shí)都是這樣做的。
 

九、踏實(shí)做事，不排除善用資本市場(chǎng)

 目前，正商旗下有四家上市公司，分別在深圳、香港和美國(guó)上市。其中，正商實(shí)業(yè)（00185.HK）主要是集團(tuán)的地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)。
 
GMRE（GMRE.NYSE）在美國(guó)紐交所上市，從事醫(yī)院管理和投資基金業(yè)務(wù)，到今年一季度，在美國(guó)持有145家醫(yī)院，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)10億美元，億元資產(chǎn)遍及美國(guó)32個(gè)州。
 
贊宇科技（002637.SZ）在深交所上市，是國(guó)內(nèi)表面活性劑和油脂化學(xué)業(yè)務(wù)的行業(yè)龍頭。
 
興業(yè)物聯(lián)（09916.HK）在香港上市，主要業(yè)務(wù)是商業(yè)物管和智能科技。我可以說(shuō)跟資本市場(chǎng)打過(guò)深切交道，今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，談?wù)剛�(gè)人感受吧。
 
2015年，在正商集團(tuán)成立20年的時(shí)候，經(jīng)過(guò)了很多挫折才借殼在香港上市。
 
通常來(lái)說(shuō)企業(yè)上市的好處有：一是可以借此完善現(xiàn)代管理制度和治理結(jié)構(gòu)；二是可以提升企業(yè)品牌形象；三是增加了一個(gè)通過(guò)資本市場(chǎng)融資的渠道；四是因?yàn)樯鲜衅髽I(yè)是公眾公司，一定會(huì)接受管理部門的監(jiān)管和社會(huì)各界的監(jiān)督，可以提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和信心；五是對(duì)股東來(lái)講，有融資功能、退出和變現(xiàn)能力。
 
正商選擇對(duì)接資本市場(chǎng)的根本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)還是為了堅(jiān)守自己的原則。上市是為了更好的規(guī)范自己。守法合規(guī)可以提高效率、降低成本，是可以讓企業(yè)做得更好、更長(zhǎng)久的，越守法合規(guī)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越小。

就我們公司的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，上市過(guò)程雖然要經(jīng)歷很多陣痛，但綜合下來(lái)，還是利大于弊的。首先是防范風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀冏鋈魏问虑槎家�按照�?guī)范的要求去做，合規(guī)守法，企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低，所以我們心里就踏實(shí)，能睡安穩(wěn)覺(jué)，按照現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)設(shè)置的股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，也會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低。希望有條件的企業(yè)，還是要積極擁抱資本市場(chǎng)。當(dāng)然，企業(yè)規(guī)模、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和財(cái)務(wù)質(zhì)量還達(dá)不到一定水平前，也千萬(wàn)不要盲目追求上市。上市這塊我們應(yīng)當(dāng)是積累了比較多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，回頭可以專門交流。
 
上市不是一個(gè)企業(yè)的終點(diǎn)，而是重生壯大的起點(diǎn)。
 
長(zhǎng)期以來(lái)，河南盡管走出了不少馳名全國(guó)的品牌，也走出不少優(yōu)秀企業(yè)家，但河南企業(yè)家從群體來(lái)說(shuō)，在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)版圖中，與我們省域的重要性并不相符。
 
所以，我也希望看到我們能夠在踏實(shí)的基礎(chǔ)上，把目光放得遠(yuǎn)一些，膽子稍大一些，格局再高一些。正商愿意與這些朋友共謀發(fā)展，為振興河南，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而以河南服務(wù)全國(guó)，貢獻(xiàn)咱們的力量。
 
但也要看到，跟正商一樣，河南不少企業(yè)家都有一個(gè)通病，相對(duì)比較保守，為了追求穩(wěn)健，穩(wěn)是穩(wěn)了，不一定健。我這幾年一直在反思這個(gè)。發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)家拼搏敢闖的精神值得我們學(xué)習(xí)。
 
北上廣深杭暫且不論，就拿成渝派企業(yè)家來(lái)說(shuō)，從四川和重慶那塊走出來(lái)的，比如早期搞飼料的新希望劉氏兄弟，地產(chǎn)界的龍湖、金科、藍(lán)光，還有閩系的企業(yè)，都是很好的榜樣。

 十、踏實(shí)做事，抬頭看天

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們所處的時(shí)代現(xiàn)在不斷在加速，跟十年二十年比，一切都像是被切到了2倍速3倍速上。河南和河南企業(yè)，面臨的發(fā)展機(jī)遇是空前的。同時(shí)，從時(shí)間的尺度來(lái)看，現(xiàn)在我們處在的大時(shí)代，尤其是河南的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)河南企業(yè)家來(lái)說(shuō)還是比較友好的。
 
1、中原城市群、大鄭州都市圈、國(guó)家中心城市、把黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展確立為國(guó)家戰(zhàn)略等等，這些政策支持，可以說(shuō)是前所未有的。
 
2、河南營(yíng)商環(huán)境進(jìn)步很快。各級(jí)政府對(duì)企業(yè)幫助很多，營(yíng)商環(huán)境的改善很有力度。正商在外省市也做了不少項(xiàng)目，兩下一比較，我對(duì)這一點(diǎn)感受頗深。
 
 
再回到我從事的房地產(chǎn)行業(yè)，目前河南房企面臨的大環(huán)境有以下特征：
 
1、一二線城市優(yōu)質(zhì)土地獲取難。
 
2、與大房企搶地難度加大。
 
3、城市化高速發(fā)展的前十年，房地產(chǎn)快速擴(kuò)張，產(chǎn)品品質(zhì)讓位于速度，現(xiàn)在市場(chǎng)上改善需求大增。
 
4、房企需要做好住宅，探索產(chǎn)業(yè)、小鎮(zhèn)及養(yǎng)老等轉(zhuǎn)型。
 
面對(duì)上面的機(jī)遇和問(wèn)題，我建議河南企業(yè)都能反思和重整一下，不能錯(cuò)過(guò)浪潮，更不能坐以待斃。
 
正商需要做的，我和團(tuán)隊(duì)也梳理了幾條，今天跟大家分享一下：
1、繼續(xù)深化核心競(jìng)爭(zhēng)力 
冒進(jìn)擴(kuò)張不可取，還是要追求踏實(shí)做事。
 
在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，只有產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力能讓我們立于不敗之地。
 
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上下功夫，保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、協(xié)調(diào)性，始終擁有高效的大運(yùn)營(yíng)能力。
 
2、項(xiàng)目推進(jìn)要平衡，多、快、好、省
 
快的背后，其實(shí)就是組織管理能力強(qiáng)，大運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)。
 
一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)干好、施工慢，很多不是施工能力的問(wèn)題，而是組織管理能力的問(wèn)題。快也不是偷工減料，而是各方面高效協(xié)同、有效組織，減少返工，最后才能實(shí)現(xiàn)好與省。
 
3、繼續(xù)保持正商在地產(chǎn)板塊的穩(wěn)健根據(jù)地
 
這些年來(lái)，正商也取得了一系列的社會(huì)榮譽(yù)，
 
集團(tuán)蟬聯(lián)“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”、
“河南民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“河南民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”，
2021年中國(guó)房企100強(qiáng)，在2020全國(guó)民企500強(qiáng)、河南民企100強(qiáng)和2021中國(guó)房企100強(qiáng)中，正商都排在河南上榜房企的第一名，
正商還是河南省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、
鄭州市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、也是唯一受表彰的房地產(chǎn)企業(yè)。
2018年3月，“正商”還獲得中國(guó)“馳名商標(biāo)”認(rèn)證，等等這些榮譽(yù)。
 
在正商地產(chǎn)板塊中，如今正商項(xiàng)目覆蓋省內(nèi)外十多個(gè)城市，35萬(wàn)余戶家庭，100多萬(wàn)業(yè)主。
 
在大鄭州區(qū)域，正商是最大的開(kāi)發(fā)商，打造了90多個(gè)項(xiàng)目，2012年至2019年，正商連續(xù)8年銷量鄭州第一。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，今年1至4月份正商銷售額和銷售面積仍居大鄭州區(qū)第一位。
 
無(wú)論在鄭州大本營(yíng)，還是河南地市市場(chǎng)上，正商大運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)品與服務(wù)能力還是非常有優(yōu)勢(shì)、很穩(wěn)健的，這要持續(xù)保持下去，至于怎么保持，我們自己梳理了幾點(diǎn)：
 
A、市場(chǎng)為王，建造市場(chǎng)和老百姓最需要的，解決不同群體剛性需求的精品居住產(chǎn)品
 
B、精細(xì)化、品牌化、生活化、時(shí)尚化
 

• 繼續(xù)深耕河南、鄭州市場(chǎng)，深挖業(yè)主服務(wù)

 
 
4、繼續(xù)做好實(shí)業(yè)
 
像投資贊宇科技就是這方面的發(fā)展方向，此外，正商還會(huì)投資一些高科技的產(chǎn)業(yè)。
 
做好資本市場(chǎng)對(duì)接，資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展認(rèn)識(shí)會(huì)更清晰，是檢驗(yàn)企業(yè)的試金石。
 
5、繼續(xù)做好服務(wù)業(yè)
 
正商的物業(yè)公司目前服務(wù)總?cè)藬?shù)超過(guò)100萬(wàn)人，相當(dāng)于一個(gè)中大型城市，簽約待交付面積1500萬(wàn)余平方米，相當(dāng)于15萬(wàn)戶家庭，可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
 
這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以使正商做好住宅基本盤(pán)，積極探索未來(lái)新產(chǎn)業(yè)。
 
但這要求，正商必須將服務(wù)做好。
 
未來(lái)正商將探索做好小區(qū)“一老一小”、教育等方面的服務(wù)；我們組建的鄭州城建職業(yè)學(xué)院將開(kāi)設(shè)護(hù)理專業(yè)、幼教專業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)這方面的服務(wù)人才。
 
6、積極擁抱新知識(shí)、新科技
 
虛心向同行學(xué)習(xí)，派出去、引進(jìn)來(lái)是正商的一貫做法。我們將努力在數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造和應(yīng)用中投入更多的人力、財(cái)力。
 
 
不管別人怎么看正商和我，怎么評(píng)價(jià)我們，我一直認(rèn)為，無(wú)論是我個(gè)人還是正商，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成功。正商才剛剛走過(guò)27個(gè)年頭，面前的路還有很長(zhǎng)�？梢韵胂�，不會(huì)比前面的二三十年更好走。
 
我們做企業(yè)的，何為成功？我是沒(méi)有想過(guò)。當(dāng)一個(gè)人，一個(gè)公司錢掙得多了，錢就不能看成是自己的，是要為社會(huì)服務(wù)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的。
 
世界上任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)家，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，就要更加嚴(yán)格的要求自己，不能浪費(fèi)財(cái)富，不能浪費(fèi)社會(huì)資源，不能貪圖享受。
 
我們特殊的國(guó)情要求我們這一代企業(yè)家，更應(yīng)該承擔(dān)這樣的歷史使命。
 
幸運(yùn)的是，我們這一代企業(yè)家所遇到的時(shí)代，能讓我們盡情書(shū)寫(xiě)。
 
我的發(fā)言基本結(jié)束了。如果說(shuō)是匯報(bào)，還不夠詳細(xì)和深刻。只能算是一次粗糙的分享吧，因?yàn)楹枚鄦?wèn)題我自己還沒(méi)考慮清楚、還在思考。
 
最初，咱們民促會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)幫我擬定的標(biāo)題是《正商之道》，我感覺(jué)這個(gè)題目太過(guò)宏大，正商也沒(méi)有太多成功的經(jīng)驗(yàn)，更談不上有什么“道”。非要讓我延展一下“正商”，那就是“正道直行，人為商本”。

我們做企業(yè)，本質(zhì)是在做人，也在為人服務(wù)。我們的未來(lái)，只能靠踏踏實(shí)實(shí)做事。正商沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)，憑著踏實(shí)這一點(diǎn)，我們可能就避免了好多失敗和失誤。
 
感謝各位朋友的聆聽(tīng)。