經(jīng)了解后得知，老人因擔心現(xiàn)金丟失，將自己辛苦攢下的3000余元賣糧錢裝到塑料袋里埋到了地下，因長時間受潮導(dǎo)致紙幣變質(zhì)松散，看著人民幣已變成名副其實的“殘幣”，老人無比焦急，已在鎮(zhèn)上跑了好幾家銀行，也沒有兌換成功。看著辛苦攢下的血汗錢變成一攤廢紙，老人愈發(fā)傷心。

 

    此時客服經(jīng)理章長星立刻安慰客戶：“您別急，別哭，我們一定竭盡全力，按照殘幣兌換標準為您兌換，盡量減少您的損失！”章長星看著手上的殘幣，逐一對這些殘幣進行整理、裝裱，按兌換標準為殘幣一一分類。

 

    經(jīng)過詳細清點、整理、裝裱，共計為客戶兌換了兩千元人民幣�？粗�手里經(jīng)農(nóng)行人“復(fù)活”的人民幣，老人臉上露出了欣慰的笑容，連連為農(nóng)行員工表達感謝。看到客戶滿意而歸，農(nóng)行柘城胡襄支行的工作人員也都會心地笑了笑。

 

    該行負責人表示：殘幣兌換工作一直是銀行工作的難點和痛點，金融服務(wù)無小事，殘幣兌換確實費時費力，但農(nóng)行柘城縣胡襄支行始終堅持堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，面對困難，不怕苦不怕累不怕臟，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。下一步，農(nóng)行柘城縣胡襄支行將持續(xù)為廣大客戶提供暖心、貼心、細心的便捷金融服務(wù)，全力打造客戶滿意的金融服務(wù)單位！