上蔡縣公安局楊屯派出所全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量
2020-03-26 19:32:39 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店3月26日電（通訊員 張凱華）近期，新冠疫情國(guó)內(nèi)形勢(shì)整體向好，為加強(qiáng)便民利民服務(wù)，楊屯所開啟窗口業(yè)務(wù)辦理安全、暖心模式，采取清庫(kù)存、預(yù)約辦、守防線等方式，全面提升疫情期間窗口服務(wù)質(zhì)量。
一是傾聽(tīng)民意，確保服務(wù)不斷檔。將“非接觸”作為服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，安排業(yè)務(wù)過(guò)硬的工作人員負(fù)責(zé)咨詢預(yù)約電話接聽(tīng)，耐心為群眾答疑解惑，接受急辦事項(xiàng)的預(yù)約申請(qǐng)，確保一次性告知辦理?xiàng)l件和所需材料。提前做好群眾預(yù)約辦理情況準(zhǔn)備工作，提高現(xiàn)場(chǎng)辦事效率，盡可能壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，防止群眾集聚。
二是服務(wù)民需，確保證件恰送達(dá)。主動(dòng)清點(diǎn)疫情前期群眾辦理證件后未能及時(shí)前來(lái)領(lǐng)取的身份證等滯留證件，通過(guò)電話逐人進(jìn)行提醒和核對(duì)，首選郵寄方式“送證上門”。
三是排解民憂，確保防控不放松。針對(duì)特殊疑難問(wèn)題，及時(shí)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通，破除信息、法規(guī)等政策壁壘，提高辦事效率，堅(jiān)決不讓群眾“白跑趟、跑空趟”。嚴(yán)格落實(shí)戶籍室出入檢查制度，要求辦事群眾必須佩戴口罩，對(duì)確有緊急情況未佩戴口罩的群眾做好解釋工作并逐一發(fā)放口罩，安排專人負(fù)責(zé)測(cè)量體溫和信息登記工作。每日做好戶籍室清潔、消毒和通風(fēng)工作，突出業(yè)務(wù)流程中涉及指紋采集環(huán)節(jié)，做到“一采集兩消毒”，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的辦事服務(wù)。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：張靜莉
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：張靜莉
