7月7日下午，客戶劉先生提著手提袋進(jìn)入該行大廳，客戶經(jīng)理張獻(xiàn)禮見狀上前熱情詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶面露難色難為情的問道：”我家老人存放在家里的零錢時(shí)間久了已經(jīng)發(fā)霉了，這還能兌換嗎？”
 

  張獻(xiàn)禮連忙讓客戶打開手提袋查看具體情況，然后引領(lǐng)客戶至柜臺辦理，在和運(yùn)營主管和柜面經(jīng)理溝通后決定單獨(dú)騰出一個柜臺為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)。
 

  柜面經(jīng)理王先印本著“以客戶為中心”的原則，用細(xì)心、耐心、全心的工作服務(wù)態(tài)度，小心翼翼展開每一張破損零錢，一張一張仔細(xì)整理，最終用1個小時(shí)30分鐘的時(shí)間為成功為客戶兌換6190元。客戶劉先生對該行的工作及服務(wù)態(tài)度高度贊揚(yáng)，并稱以后存錢還得是農(nóng)業(yè)銀行。
 

  據(jù)悉，農(nóng)行柘城縣支行營業(yè)部始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，通過開展“服務(wù)升溫”工程來進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識及服務(wù)理念，以真誠服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)！