農(nóng)行柘城縣支行營業(yè)部為客戶兌換霉變殘幣獲認(rèn)可
2021-07-09 20:50:43 來源:中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯:朱昶滔
中新河南網(wǎng)商丘7月9日電(刁玉磊 通訊員 婁浩然 閆冉)“真的太感謝你們了,你們農(nóng)行的服務(wù)真好!”,客戶劉先生不停地招手,向農(nóng)業(yè)銀行商丘柘城縣支行營業(yè)部柜員王先印表示感謝。
7月7日下午,客戶劉先生提著手提袋進(jìn)入該行大廳,客戶經(jīng)理張獻(xiàn)禮見狀上前熱情詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù),客戶面露難色難為情的問道:”我家老人存放在家里的零錢時(shí)間久了已經(jīng)發(fā)霉了,這還能兌換嗎?”
張獻(xiàn)禮連忙讓客戶打開手提袋查看具體情況,然后引領(lǐng)客戶至柜臺辦理,在和運(yùn)營主管和柜面經(jīng)理溝通后決定單獨(dú)騰出一個柜臺為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)。
柜面經(jīng)理王先印本著“以客戶為中心”的原則,用細(xì)心、耐心、全心的工作服務(wù)態(tài)度,小心翼翼展開每一張破損零錢,一張一張仔細(xì)整理,最終用1個小時(shí)30分鐘的時(shí)間為成功為客戶兌換6190元。客戶劉先生對該行的工作及服務(wù)態(tài)度高度贊揚(yáng),并稱以后存錢還得是農(nóng)業(yè)銀行。
據(jù)悉,農(nóng)行柘城縣支行營業(yè)部始終堅(jiān)持“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,通過開展“服務(wù)升溫”工程來進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識及服務(wù)理念,以真誠服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)!