中新河南網(wǎng)12月17日電（刁玉磊 通訊員 高凱 婁浩然）12月14日，客戶謝先生的家屬給農(nóng)行民權(quán)縣支行送來了一面寫著“客戶至上守承諾，理賠迅速暖人心”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)農(nóng)行民權(quán)縣支行的感謝之情。
    原來，客戶謝先生曾在農(nóng)行民權(quán)縣支行投保過與該行合作的英大保險(xiǎn)，投保金額5萬元，現(xiàn)客戶謝先生因重疾身故，其家屬12月9日特地向農(nóng)行民權(quán)縣支行打來電話咨詢理賠事宜。在了解情況后，為了切實(shí)保障好客戶權(quán)益，農(nóng)行民權(quán)縣支行黨委高度重視，第一時(shí)間安排專人與英大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系。
    于次日（12月10號(hào)）上午會(huì)同英大保險(xiǎn)工作人員第一時(shí)間前往客戶謝先生家中調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)資料，當(dāng)天下午資料審核通過，立即辦理了身故快速理賠，客戶謝先生獲得身故保險(xiǎn)金7萬元（客戶51周歲身故保證金是所繳保費(fèi)的140%）和一年半的分紅1292元，兩項(xiàng)理賠合計(jì)71292元。
    從12月9日接到客戶家屬求助電話，到客戶家屬收到賠付款，僅用了3個(gè)工作日，客戶家屬由衷地感慨：“今后，家里錢放在農(nóng)行放心，購買農(nóng)行的保險(xiǎn)產(chǎn)品更放心。”這充分表明了農(nóng)行民權(quán)縣支行以客戶為中心的服務(wù)宗旨、銀保合作的緊密和高效，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)的擔(dān)當(dāng)，獲得了客戶認(rèn)可。