中新河南網(wǎng)商丘10月15日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）近日，農行睢縣支行營業(yè)部來了一位神色焦急的尚姓客戶，進門就和大堂經(jīng)理說：“我母親的社保卡密碼忘了，高齡補助領不出來，她沒有行動能力，無法來網(wǎng)點辦理業(yè)務，我有她的身份證能幫俺母親改個密碼嗎？”

  網(wǎng)點主任孫永忠了解情況后表示，密碼重置業(yè)務需本人到場，老人行動不便我們可以上門服務。在了解老人情況后，因當日客戶較多，便與客戶約定第二天上門服務。

  第二天下午，營業(yè)部主任孫永忠與運營部李會堂開車30多公里前往老人家中，當日雨天道路泥濘，十分難走，卻沒能阻擋農行人服務客戶的心。

  農行工作人員在與老人核實真實意愿后，耐心地為客戶辦理完了密碼重置，客戶對農行服務表示十分認可。

  據(jù)了解，農行睢縣支行營業(yè)部認真落實上級行“服務升溫”工程各項工作要求，在遇到行動不便等特殊客戶辦理業(yè)務時從不推脫，竭盡所能得幫助客戶辦理業(yè)務，獲得了廣泛好評。